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Comment choisir la bonne taille ?
Vous pouvez cliquer sur le tableau des tailles pour choisir la taille qui vous convient. Les dimensions détaillées sont également disponibles sur la page de description de chaque produit, et vous pouvez les consulter en faisant défiler la page. Vous pouvez également consulter les tailles spécifiques.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Bonjour, nous prenons en charge Paypal, les cartes de crédit/débit.
Pour plus de détails, veuillez vous référer à la page suivante : Modes de paiement .
Combien dois-je payer pour l'expédition ?
De manière générale, nous élaborerons des règles d'expédition différentes en fonction des coûts logistiques de chaque période. Consultez le titre en haut du site web pour connaître les dernières actualités.
Notre conseil est de vous connecter à votre compte, d'ajouter des articles à votre panier, puis de vérifier les tarifs d'expédition, qui seront calculés et affichés automatiquement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en saisissant votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans le lien ci-dessus, ou vous pouvez choisir de contacter le service client pour plus d'informations : service@chicyea.com .
Dans combien de temps vais-je recevoir mes articles ?
Veuillez noter que le délai de réception = délai de traitement + délai d'expédition (cela n'inclut pas les retards douaniers, les week-ends, les jours fériés et les circonstances imprévues).
En raison des retards causés par la pandémie mondiale de COVID-19, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude. Ces retards sont indépendants de notre volonté et nous vous remercions de votre compréhension.
Consultez la section Expédition et livraison pour plus de détails.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter : service@chicyea.com .
Que faire si mon adresse de livraison est erronée ?
Veuillez nous contacter et nous mettrons à jour l'adresse si la commande n'est pas expédiée. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande expédiée.
Où pouvez-vous expédier ?
Nous livrons dans le monde entier, sauf dans certains pays où la livraison est impossible en raison d'un cas de force majeure. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
Mes informations de suivi indiquent que le colis a été livré, pourquoi ne l'ai-je pas reçu ?
Votre colis peut être caché près de votre boîte aux lettres ou de votre immeuble. Si le transporteur ne peut pas vous le livrer directement, il a tendance à le conserver dans un endroit caché pour assurer la sécurité de l'envoi.
Veuillez vérifier soigneusement votre environnement, demandez à votre famille et à vos voisins, contactez la compagnie de transport pour localiser votre colis.
Si vous ne parvenez toujours pas à le trouver, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Que faire si je reçois un produit défectueux/incorrect ?
Bonjour. Nous vous prions de nous excuser si vous avez reçu un article défectueux ou erroné. Ne vous inquiétez pas, nous vous apporterons une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
Remarque : veuillez fournir une photo de l'article sortant et une photo de l'emballage afin que nous puissions mieux vous aider.
Si je n'aime pas le produit que j'ai reçu, puis-je le retourner ?
Oui. Dans la plupart des cas, les produits expédiés depuis chicyea.com à l'état neuf peuvent être retournés dans les 5 jours suivant leur réception. Certains produits sont soumis à des conditions ou des exigences différentes. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
