Politique de retour
Les articles expédiés depuis Chicyea.com peuvent être retournés dans les 5 jours suivant leur réception.
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non endommagés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
Pour des raisons d'hygiène, les vêtements de forme, les sous-vêtements, les pyjamas et les maillots de bain ne sont pas éligibles au retour.
Tous les articles portant des marquages non retournables et les cadeaux gratuits ne seront pas retournés.
Remarque : Veuillez nous contacter si vous souhaitez retourner des articles. Tout retour sans accord préalable sera refusé.
Processus de retour
- Contactez le service client avec les informations de commande et une brève description de votre demande de retour. Si le produit est endommagé, veuillez fournir des photos pertinentes.
- S'il n'y a pas d'objection, nous vous répondrons à l'adresse de retour
- Veuillez choisir une entreprise de logistique à vos frais, retourner les articles à retourner dans l'emballage d'origine et poster le colis.
- Veuillez fournir le numéro de suivi du colis retourné, nous traiterons votre demande après réception du colis.
Comment vais-je obtenir mon remboursement ?
Votre demande sera traitée dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de votre retour. Le délai de remboursement dépend de la plateforme de paiement utilisée. Le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement initial.
Remarque : les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter : service@chicyea.com
